登不上，或者登录一直转圈
换了手机号、忘了当初怎么绑定的，或者验证码迟迟收不到。写清登录方式和页面上的提示，我们帮你把账号找回来。
备案信息
川ICP备76582935号-3
指定备案与联系地区：四川省
联系我们
需要有人搭把手时，从这一端找到天博
账号登不上、换了设备关注列表没跟回来、想把提醒调到你方便看的时段，或者页面上的比分和时间跟你看到的对不上——把情况讲清楚发过来，工作日有专人接着往下办。
电话适合手上正开着比赛、想马上确认状态的情况；需要附截图、说明操作步骤的问题，邮件写起来更清楚。
01
把你的问题交到能处理它的人手里
邮箱、电话、地址各有擅长的场合，挑你现在最方便的那一种。
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客服邮箱
email@victory-tianbo.com.cn
账号登录、关注同步、订阅设置、页面显示异常这类需要截图说明的问题，发邮件最省事，也方便你贴上设备和系统的具体型号。
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服务电话
18167136060
正在看比赛、想确认当前状态对不对，或者账号卡在登录这一步，直接打过来更快。手上开着页面再拨，描述起来更顺。
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联系地址
四川省成都市武侯区天府大道北段1480号
需要寄送书面材料，或者合作方投递纸质文件时使用；日常咨询还是走邮件和电话，处理得更快。
让第一次沟通就说清楚
- 出问题时的截图，比分、提醒或同步界面都算
- 你用的设备型号与系统版本，安卓、iOS、平板或桌面端
- 大致发生的时间，按你所在时区写就行
- 涉及账号的，写清登录方式和当时看到的提示文字
什么时候有人回
- 人工回复工作日 09:00–18:00
- 处理顺序按到达先后
非紧急的问题会按到达顺序往下排。把场景和材料一并写全的那一类，通常推进得更顺。
02
哪些情况可以直接找过来
下面这些几乎每天都会被问到，对上号就把材料发过来。
换了设备，关注列表没跟过来
单个账号最多关注 200 个联赛、球队或赛事节点，重新登录后本应自动恢复。如果缺了几条，把丢失的联赛名和设备型号告诉我们。
提醒该响的时候没有响
比分提醒、集锦上架提醒、赛前提醒这三类推送都支持按联赛、球队或赛事阶段打开。收不到时先看免打扰时段，再找我们查记录。
找不到集锦和战报的入口
分栏内视频集锦、赛后战报与数据对照的位置会随版本调整，按老习惯点不到的时候，帮助中心里有最近一次的路径说明。
比分或时间跟别处对不上
把联赛、场次和大致时间一起写清楚，附上你看到的那一屏截图。数据岗会去查那条记录，异常比分与赛程会在 5 分钟内修正并留痕。
想把内容或数据接到你的渠道上
手上握着赛事数据源或影像素材，想和站点建立长期供应关系，直接说明覆盖范围与交付节奏，会转到对应的负责人手上。
有些问题翻一遍文档就有答案，不用等回复：
03
数据供应、影像素材与内容更正
站点目前与 18 家数据服务商、9 家影像内容合作方保持长期内容供应关系。新的接洽从一封邮件开始，说明你的覆盖范围和交付节奏就好。
数据与内容供应
说明你覆盖哪些赛事、多久更新一次、以什么形式交付，是接口、文件还是人工同步。内容团队按 6 个时区排班，跨时区的交付节奏也能对接。
素材与影像合作
集锦与关键帧素材按联赛、球队、球员、赛事阶段四种方式索引，入库前会经过数据校验、编辑复核与赛后抽样回查三道流程。素材方可以直接谈授权范围与上架时效。
内容更正与转载
发现集锦片段、球队归属或历史交锋记录有问题，邮件标题里写清联赛与场次，附上截图和你手上的出处，编辑会重新过一遍。想把内容用在别处，写明用途与传播范围，约定都在使用条款里。
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天博官方中文站的备案号为川ICP备76582935号-3，页面顶部与站点页脚均有展示。账号、订阅、内容合作与更正建议，都走上面同一个邮箱和同一部电话。